Häufige Fragen

An wen wende ich mich bei Fragen?

merchandise@gluecksgefuehle-festival.de

und wir helfen dir selbstverständlich gerne weiter!

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Sofern die Artikel wieder lagernd sind, werden die Bestellungen normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen versendet. Du erhältst nach Übergabe an den Versanddienstleister eine Versandbestätigung mit deiner Tracking-Nummer. Es kann vorkommen, dass diese Mail im SPAM Ordner ladet. Bitte prüfe also auch, ob die Mail nicht eventuell dort geladen ist.
Im Falle einer Pre- oder Reorder können Versandzeiten von bis zu acht Wochen vorkommen.

Wie funktioniert Click&Collect?

Manchmal kann es passieren, dass man sein Lieblingsteil im Shop findet, auf dem Festival tragen möchte aber einfach nicht mehr genug Zeit bleibt, es sich bis nach Hause zu bestellen, bevor das Festival startet.

Genau für diesen Fall bieten wir Click&Collect (Pickup) an. Du kannst deine gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und beim Check-out dann "Pickup bzw. Click&Collect" auswählen. Wir packen deine Bestellung dann vor, nehmen sie mit zum Festival und du kannst sie dir bei unserer Merchboutique während der regulären Öffnungszeiten abholen.

So kannst du einerseits sicher sein, das Produkt auch wirklich schon auf dem Festival in den Händen zu halten ohne Angst haben zu müssen, dass es vor Ort vielleicht ausverkauft ist und andererseits sparst du dir noch die Versandkosten.

Während des Festivals kommst du einfach zur Merchboutique, nennst uns deinen Namen oder deine Bestellnummer und erhältst umgehend deine Bestellung.

Solltest du es aus irgendeinem Grund nicht schaffen, deine Click&Collect-Bestellung während der Festivalzeiten abzuholen, gib uns kurz Bescheid und wir finden selbstverständlich auch dafür eine Lösung!